近些年,旅館業發展趨勢快速,與之相匹配的有關工程建筑也愈來愈多,雖然有關要求持續提高,但要求增長速度不到有關工程建筑增長速度,造成酒店行業發展比較緩慢,發展緩慢,很多酒店人員擔憂酒店的住房率,四處尋找漏洞,期待能在同行業中出類拔萃,快速提升酒店的住房率,改善運作情況!
先前,在石家莊有一家酒店餐廳,其OTA服務平臺的得分較低,酒店管理者比較頭痛,早已沒什么較為合理的方法了,因此便惦記著在消費者上狠下功夫,期待能在消費者的身上尋找提高的方位,因而,在OTA服務平臺上搜集酒店餐廳的有關評價,為此為提高酒店餐廳品質、發覺其不夠的規范,數月來,各OTA服務平臺上酒店的得分從三點多升到四分多,服務平臺的排行也有一定的升高,消費者看房子的機遇也在提升,因而酒店的入住率也隨著升高,可是酒店卻有一個問題。這是由于酒店工作員將很多時間時間用于搜集整理數據信息,進而造成別的層面發生下降,如服務項目。
自打該酒店安裝了酒店客控系統后,酒店在人力資源上的工作壓力明顯緩解了許多,以后將這多余的人力所有資金投入到服務項目中,在服務各領域都不斷完善,入住率早已穩定上升,老顧客也是愈來愈多。因為用戶評價和評級不斷提升,新客戶持續涌進,老顧客和新客戶為酒店干了完全免費營銷!