智能客控制系統(tǒng)（簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng)），是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的
RCU系統(tǒng)（客房智能控制器）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。
酒店客控系統(tǒng)有哪些功能模式？
入住模式
客人在前臺(tái)登記完畢后，該房間由待租轉(zhuǎn)為已租，通過酒店管理軟件系統(tǒng)或本系統(tǒng)配套管理軟件將該信息傳送到客控主機(jī)，客房控制系統(tǒng)。
歡迎模式
客人持卡開啟電子門鎖，系統(tǒng)通過門磁檢測(cè)器得知客人推開房門準(zhǔn)備進(jìn)入客房內(nèi)時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)亮廊燈等照明設(shè)備，為客人入住提供基本照明以熟悉客房內(nèi)部環(huán)境，該照明點(diǎn)亮1分鐘后自動(dòng)熄滅。房門狀態(tài)遠(yuǎn)程傳至服務(wù)器，如果房門5分鐘內(nèi)未關(guān)閉，則系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生門報(bào)警。
普通模式
客人在房間內(nèi)時(shí)，所有設(shè)備都可由客人操作控制。通過各控制面板可對(duì)燈光照明及空調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)控制。空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)及客房的室內(nèi)溫度信息實(shí)時(shí)傳輸至服務(wù)器。
“請(qǐng)勿打擾”、“立即清理”、“請(qǐng)稍候”、“緊急呼叫”等服務(wù)狀態(tài)信息，實(shí)時(shí)傳送至服務(wù)器并在門口顯示牌指示狀態(tài)。
睡眠模式
當(dāng)客人按下“總控”鍵后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所有燈光，同時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮夜燈，亦可自動(dòng)進(jìn)入“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)；再次按下此鍵后，夜燈、勿擾關(guān)閉，同時(shí)點(diǎn)亮廊燈。這樣總控具有一鍵睡眠和廊燈雙控功能。空調(diào)進(jìn)入睡眠控制模式，自動(dòng)調(diào)節(jié)睡眠溫度。
退房模式
當(dāng)客人按下“退房”鍵后，信息自動(dòng)傳輸至服務(wù)器，相關(guān)服務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行查房，前臺(tái)服務(wù)人員可提前進(jìn)行結(jié)帳工作，以避免客人在前臺(tái)等待過長時(shí)間。
當(dāng)客人取卡離開客房后，空調(diào)自動(dòng)進(jìn)入“待租模式”運(yùn)行，保持室內(nèi)通風(fēng)。
客人退房后，服務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況通過專有功能開關(guān)將客房狀態(tài)設(shè)置為”等待檢查”或”維修房”等，并實(shí)時(shí)傳送至系統(tǒng)軟件。
特殊模式
系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)生特別情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行控制和報(bào)警提示，如當(dāng)客房無人而房門又長時(shí)間處于打開狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出提示信息，提醒相關(guān)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全；當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時(shí)，可按動(dòng)客房內(nèi)的SOS緊急呼叫按鈕，系統(tǒng)會(huì)快速傳送至所有終端計(jì)算機(jī)聲音報(bào)警，提示相關(guān)人員作出應(yīng)急處理。
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