眾所周知,對于高端酒店來說,酒店客控系統不再是奢侈品,而是必要的。酒店在選擇酒店客控系統產品時,可以從以下幾個方面進行考慮和選擇。
首先,從客戶服務的角度來看,客房控制控制系統可以為客戶帶來方便、舒適、體貼、關懷和高科技體驗,如:預訂、選房、付款、解鎖、退房等自助、一站式、影子服務等,只要客人滿意,系統就物有所值。
第二,從競爭對手的角度來看,如果其他酒店沒有酒店客房控制系統,應該加快速度;如果其他酒店已經上市,考慮系統產品是否優于競爭對手或差異化。此外,從自身硬件條件和管理水平的角度,選擇適合自己酒店的系統產品,不要盲目追求高,在拖拉機上安裝飛機發動機,只能花更多的錢。
最后,在選擇
酒店客房控制系統制造商時,需要考慮以下幾個方面:
1、優先考慮技術實力強、知識產權獨立的制造商。只有這樣的制造商才能為您定制酒店客控系統解決方案。
2、優先考慮TCP/IP通信協議,酒店客房控制系統產品采用32位RAM處理器和模塊化主機,性能穩定,維護方便。
3、優先擇配套能力強的廠家,既能提供RCU主機,又能提供配套產品。這樣系統配合性好,有效避免了故障概率和推諉。
4、優先選擇售后服務有保障的廠家,即使選擇進口產品,也難免會出現問題和故障,所以廠家需要有完善的售后服務體系。